Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Creative Steps: de eenmanszaak Creative Steps, gevestigd te Nederland, hierna te noemen "opdrachtnemer".
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Creative Steps opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en Creative Steps tot het verlenen van diensten door Creative Steps ten behoeve van opdrachtgever.
4. Werkzaamheden: alle door Creative Steps ten behoeve van opdrachtgever uitgevoerde werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, alsmede alle daaruit voor Creative Steps voortvloeiende werkzaamheden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Creative Steps.

Afwijken van deze voorwaarden kan alleen wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen is overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van Creative Steps zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 30 dagen.

De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder maar niet beperkt tot reis-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

Een samengestelde prijsopgave verplicht Creative Steps niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst

Creative Steps zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

Creative Steps heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden indien dit naar oordeel van Creative Steps wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Creative Steps aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Creative Steps worden verstrekt.

Indien de benodigde gegevens niet tijdig aan Creative Steps zijn verstrekt, heeft Creative Steps het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 5 — Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Creative Steps zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Creative Steps de opdrachtgever hierover vooraf inlichten.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

Alle prijzen die Creative Steps hanteert zijn in euro's, exclusief BTW en eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.

Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Creative Steps aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Creative Steps aangegeven.

Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan de wettelijke (handels)rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

Bij grotere projecten kan Creative Steps een aanbetaling van maximaal 50% van het totale offertebedrag verlangen voorafgaand aan de start van de werkzaamheden.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

Creative Steps behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle door Creative Steps vervaardigde producten, waaronder ontwerpen, afbeeldingen, teksten, bestanden, programmatuur en overige materialen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling van het overeengekomen bedrag verkrijgt de opdrachtgever een exclusief gebruiksrecht op het eindproduct voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar aan derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever is niet gerechtigd om zonder schriftelijke toestemming van Creative Steps veranderingen in de door Creative Steps geleverde producten aan te brengen.

Creative Steps behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot vermelding in het portfolio, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Creative Steps is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewezen grove nalatigheid of opzet van Creative Steps.

De aansprakelijkheid van Creative Steps is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Creative Steps wordt uitbetaald, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Creative Steps is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade aan derden.

Creative Steps is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van diensten en producten van derden, waaronder maar niet beperkt tot hosting, domeinnaamregistratie en externe software.

Artikel 9 — Overmacht

Creative Steps is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien Creative Steps daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Creative Steps komt.

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Creative Steps geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Creative Steps niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden ook begrepen: ziekte, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.

Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 10 — Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Indien Creative Steps op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Creative Steps zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Creative Steps niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Creative Steps.

Creative Steps zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren en, indien de klacht gegrond wordt bevonden, de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.

Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Creative Steps slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 8.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Creative Steps en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen partijen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Creative Steps is gevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 maart 2026.